Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kesadaran Merek Terhadap Minat Berkunjung Pada Event Peluncuran Produk Otomotif Corsa 2025 Di Jakarta
DOI:
https://doi.org/10.59050/jian.v22i2.351Abstract
Peluncuran produk otomotif Corsa merupakan acara yang melibatkan komunitas otomotif untuk menyaksikan produk terbaru. Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kesadaran merek terhadap minat berkunjung pada event tersebut. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 150 responden melalui sampling jenuh. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung (β = 0,405; Sig = 0,000), demikian pula kesadaran merek (β = 0,297; Sig = 0,001). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan dengan R² = 0,772, yang berarti 77,2% variasi minat berkunjung dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan kesadaran merek. Temuan ini menegaskan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh lebih dominan dibandingkan kesadaran merek dalam meningkatkan minat berkunjung pada event peluncuran produk otomotif Corsa.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kesadaran Merek, Minat Berkunjung
References
Albi, M., Parlyna, R., & Hidayat, N. (2021). Pengaruh kualitas layanan dan kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang pada aplikasi belanja online X. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan, 2(3).
Idrus, S. A. (2021). Kualitas pelayanan dan keputusan pembelian: Konsep dan teori. Media Nusa Kreatif.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.
Meitiana, I. (2019). Pemasaran dan kepuasan pelanggan. Unitomo Press.
Pujiati. (2025). Teknik convenience sampling & cara penerapannya dalam penelitian eksplorasi. Deepublish.
Sahir, S. H. (2022). Metodologi penelitian. KBM Indonesia.
Sudrajat, E. (2023). Branding di era 5.0: Ide-ide untuk meningkatkan kesadaran merek dengan cara sederhana, murah, dan tepat sasaran. Anak Hebat Indonesia.
Sugiyono. (2021). Metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Tjiptono, F. (2020). Strategi pemasaran prinsip dan penerapan. Andi Offset.
Jurnal:
Agus, M. A. A., Suryadipraja, R. P., Septiawati, R., & Paramansyah, A. (2021). Pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Angkringan Abah Agus Karawang. Muttaqien: Indonesian Journal of Multidiciplinary Islamic Studies, 2(2), 155–175. https://doi.org/10.52593/mtq.02.2.05
Burhani, M. A. (2020). Pengaruh brand awareness, brand image, dan perceived quality terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan.
Karini, R. S. R. A. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap minat berkunjung wisatawan di Karang Setra Waterland (Vol. 3).
Kurniawan, R., Iriani, F., Parantika, A., & Basuki Putra, O. (2024). Pengaruh brand awareness dan product excellence, marketing digital terhadap minat berkunjung pada pengunjung desa wisata Waerebo. Octavia Basuki Putra Innovative: Journal of Social Science Research, 4, 7316–7328. https://j-innovative.org/index.php/innovative
Qorimah, N., & Yulendra, M. I. M. (2025). Minat kunjungan wisatawan di Pantai Buntu Kelurahan Kolo Kecamatan Asakota Kota Bima ditentukan oleh sarana dan prasarana pariwisata (Vol. 4).
Riadi, D., Permadi, L. A., & Retnowati, W. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali ke Desa Wisata Hijau Bilebante yang dimediasi oleh kepuasan wisatawan. Jurnal Riset Pemasaran, 2.
Susanti, D. (2019). Service quality pada koperasi PT. PLN (Persero) wilayah Sumatera Barat (factor analysis). Jurnal Inovasi Pendidikan Ekonomi (JIPE), 9(2), 162. https://doi.org/10.24036/011069110
Tomayahu, I. A. N., Sumaryono, W., & Derriawan. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan dan penilaian pasien terhadap kepuasan pasien serta dampaknya pada pembelian kembali resep di IFRS XYZ. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi, 2(4). https://doi.org/10.53697/emak.v2i4
Vuspita, D., & Heryenzus. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen Kaliban Hotel. Jurnal Ilmiah Kohesi, 4(3), 149–155.
Zain Ibrahim, A., & Noor Susanti, D. (2025). Pengaruh daya tarik wisata dan fasilitas terhadap minat berkunjung kembali dengan kepuasan sebagai variabel intervening. Jekombis, 4, 96–107. https://doi.org/10.55606/jekombis.v4i2.5029
Skripsi :
Muammar, A. F. (2024). Pengaruh event marketing terhadap minat kunjung di Duniawi Coffee and Records dengan brand awareness sebagai variabel mediasi (S1 thesis). Universitas Jambi.
Putra, A. A. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap minat wisatawan untuk datang berkunjung ke obyek wisata kota Tangerang (studi kasus di wisata kuliner Pasar Lama).
