Analisis Program SALEHA (Sadar Legalitas Berusaha) Sebagai Inovasi Pelayanan Publik Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Jawa Timur
DOI:
https://doi.org/10.59050/jian.v23i1.406Abstract
Permasalahan pelayanan perizinan usaha masih ditandai oleh rendahnya tingkat kepemilikan legalitas usaha, terutama pada pelaku usaha mikro dan kecil. Kondisi tersebut dipengaruhi oleh keterbatasan pemahaman masyarakat serta persepsi bahwa prosedur perizinan bersifat rumit, memakan waktu, dan berbiaya tinggi. Menanggapi permasalahan tersebut, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Jawa Timur mengembangkan Program SALEHA (Sadar Legalitas Berusaha) sebagai inovasi pelayanan publik dengan pendekatan pelayanan langsung kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Program SALEHA sebagai inovasi pelayanan publik berdasarkan teori inovasi Robbins yang mencakup unsur kebaruan, kebermanfaatan, keteraplikasian, dan dampak perubahan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program SALEHA memenuhi keempat karakteristik inovasi tersebut. Program ini menghadirkan pembaruan dalam mekanisme pelayanan, memberikan manfaat nyata bagi pelaku usaha, dapat diimplementasikan secara efektif dengan dukungan sumber daya yang memadai, serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan dan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya legalitas usaha.
References
BPK RI. (2009). UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 43 TAHUN 29
TENTANG KEARSIPAN. https://praturan.bpk.go.id/Details/38788/uu-no-43-tahun-2009
Hardiansyah, (2018). Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator, dan
Implementasinya Edisi Revisi. Yogyakarta: Gava Media
Isguntoro, T. (2018). Inovasi Layanan Matadelta (Mobile Aspirasi Anggota DPRD Kota Delta)
di Kantor Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten Sidoarjo. Publika, 6(3), p. 7.
Junaidi, A. D. (2022). SOLUSI ADAPTASI KEBIASAAN DENGAN KREATIVITAS DAN
INOVASI. Journal Manajemen Dan Bisnis, 5(1), 56–59.
Juni, V. N., Diastuti, A., & Ayyustia, R. (2025). Strategi Peningkatan Mutu Pelayanan
Publik melalui Inovasi Digital di Kelurahan Sunter Agung Universitas Terbuka Strategi
Peningkatan Mutu Pelayanan Publik melalui Inovasi Digital di Kelurahan Sunter Agung
tersebut . Digitalisasi layanan publik diyakini mampu memberikan percepatan proses.
kedirikota.go.id. (2018). Hadirkan Inovasi SALEHA, DPMPTSP Provinsi Jatim
Berkolaborasi Dengan DPMPTSP Kota Kediri Bantu Pelaku UMKM Urus Legalitas
Usaha. https://www.kedirikota.go.id/p/berita/10113254/hadirkan-inovasi-saleha-
dpmptsp-provinsi-jatim-berkolaborasi-dengan-dpmptsp-kota-kediri-bantu-pelaku-
umkm-urus-legalitas-usaha
Pando, K., J. Lengkong, F. D., & M. Ruru, J. (2023). MEKANISME PENYUSUNAN
ANGGARAN PENERIMAAN DAN BELANJA KELURAHAN (Studi di Kelurahan
Pante Sagu Kecamatan Pulau Batang Dua Kota Ternate) KLIFANDI. Jurnal
Administrasi Publik, IX(2), 179–189.
Pranogyo, A. B., Ramaditya, M., & Sumampouw, R. W. J. (2021). PERILAKU
ORGANISASI. Widina Bhakti Persada Bandung.
Septiani, R. A. D., & Wardana, D. (2022). IMPLEMENTASI PROGRAM LITERASI
MEMBACA 15 MENIT SEBELUM BELAJAR SEBAGAI UPAYA DALAM
MENINGKATKAN MINAT MEMBACA. Jurnal Perseda, V(2), 130–137.
Studi, J., & Dan, K. (2012). RISET DESAIN DALAM METODOLOGI PENELITIAN
Mohammad Mulyadi (. 16(1), 71–80.
