Marista Faradilla, Anggraeny Puspaningtyas and Supri Hartono 2026. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengguna Bus Trans Jatim Koridor I Menggunakan Structural Equation Modeling. Jurnal Ilmu Administrasi Negara. 23, 1 (May 2026), 129–141. DOI:https://doi.org/10.59050/jian.v23i1.545.