JUNAIDIN JUNAIDIN; SRI WAHYULI. ANALISIS KUALITAS JASA LAYANAN PUBLIK MELALUI PENDEKATAN MODEL GRONROOS’S PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BIMA. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, [S. l.], v. 19, n. 1, p. 18–32, 2022. DOI: 10.59050/jian.v19i1.128. Disponível em: https://jurnal.universitasmbojobima.ac.id/index.php/jian/article/view/128. Acesso em: 12 may. 2026.