Marista Faradilla, Anggraeny Puspaningtyas, and Supri Hartono. 2026. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Bus Trans Jatim Koridor I Menggunakan Structural Equation Modeling”. Jurnal Ilmu Administrasi Negara 23 (1):129-41. https://doi.org/10.59050/jian.v23i1.545.