Bima, I., Widayati, P. ishmah, Ihsani, F. F. and Nuh Krama Hadianto (2026) “Strategi Manajemen Konflik Interpersonal dalam Transformasi Digital Layanan Publik: Studi Kasus Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Surabaya”, Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 23(1), pp. 106–111. doi: 10.59050/jian.v23i1.528.