I. Bima, P. ishmah Widayati, F. F. Ihsani, and Nuh Krama Hadianto, “Strategi Manajemen Konflik Interpersonal dalam Transformasi Digital Layanan Publik: Studi Kasus Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Surabaya”, JIAN, vol. 23, no. 1, pp. 106–111, May 2026.