Marista Faradilla, Anggraeny Puspaningtyas, and Supri Hartono, “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengguna Bus Trans Jatim Koridor I Menggunakan Structural Equation Modeling”, JIAN, vol. 23, no. 1, pp. 129–141, May 2026.