Shaharani Amelia, L., and T. Tukiman. “Analisis Kinerja Pegawai Mal Pelayanan Publik Kabupaten Sidoarjo Dalam Melayani Masyarakat: Studi Pada Front Office”. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, vol. 22, no. 2, Dec. 2025, pp. 304-15, doi:10.59050/jian.v22i2.372.