Bima, I., P. ishmah Widayati, F. F. Ihsani, and Nuh Krama Hadianto. “Strategi Manajemen Konflik Interpersonal Dalam Transformasi Digital Layanan Publik: Studi Kasus Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Surabaya”. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, vol. 23, no. 1, May 2026, pp. 106-11, doi:10.59050/jian.v23i1.528.