Marista Faradilla, Anggraeny Puspaningtyas, and Supri Hartono. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Bus Trans Jatim Koridor I Menggunakan Structural Equation Modeling”. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, vol. 23, no. 1, May 2026, pp. 129-41, doi:10.59050/jian.v23i1.545.