Junaidin Junaidin, and Sri Wahyuli. “ANALISIS KUALITAS JASA LAYANAN PUBLIK MELALUI PENDEKATAN MODEL GRONROOS’S PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BIMA”. Jurnal Ilmu Administrasi Negara 19, no. 1 (June 30, 2022): 18–32. Accessed May 12, 2026. https://jurnal.universitasmbojobima.ac.id/index.php/jian/article/view/128.