DESAIN REFORMASI BIROKRASI MELALUI ROLE MODEL PELAYANAN PUBLIK BERBASIS SMART PADA PEMERINTAHAN KOTA BIMA
(Studi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bima)
DOI:
https://doi.org/10.59050/jian.v17i2.109Keywords:
Pelayanan Publik berbasis Smart City, Reformasi Birokrasi, Role ModelAbstract
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Desain Reformasi Birokrasi Melalui Role Model Pelayanan Publik Berbasis Smart Pada Pemerintahan Kota Bima (Studi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bima. Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif dan pengambilan sumber data primer dengan teknik purposive dan snowball sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan tiga cara yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, Penyajian Data (Data Display) dan Penarikan Kesimpulan (Conclusions Drawing). Temuan dari penelitian ini diketahui bahwa pertama; dukungan Kepemimpinan dalam role model pelayanan publik berbasis SMART City melalui Kedua; Peran Sumber Daya Aparatur dalam hubungan dengan Role Model Pelayanan Publik Berbasis SMART City melalui pelayanan masyarakat secara optimal Ketiga; Penggunaan Aplikasi Teknologi Dalam Role Model Pelayanan Publik Berbasis SMART City keempat; Penggunaan Jaringan Internet Dalam Role Model Pelayanan Publik Berbasis SMART City pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bima.
References
Abdul Rahman Rauf, 2016 ; Implementasi Kebijakan Penerapan Kartu Tanda Penduduk Elektronik Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mamuju Utara dalam Jurnal Katalogis, Volume 4 Nomor 4, April 2016 hlm 156-165 ISSN: 2302-2019
Arikunto, Suharsimi, 1998, Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta, Rineka Cipta
As’ad, 1991 Reformasi Birokrasi Publik, Gaja, Mada, Universityb Press Yokyakarta
Bungin, Burhan. 2001. Metodelogi Penelitian Kualitatif. Jakarta: PT Raja. Grapindo Persada.
Faisal, Sanapiah, 1995, Format- format Penelitian Sosial : Dasar-dasar dan Aplikasi, Rajawali Pers, Jakarta
Indrajit, Richardus Eko dkk. 2002. E-government In action: Ragam Kasus Implementasi Sukses Di Berbagai Belahan Dunia. Yogyakarta: Andi Yogyakarta
Hilman, 2015; Tesis Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan KTP Di Kantor Camat Sindue Kabupaten Donggala, e-Jurnal Katalogis, Volume 3 Nomor 5, Mei 2015 hlm 132-142 ISSN: 2302-2019
Kartono, Kartini, 2002, Pengantar Metodologi Riset Sosial, Mandar Maju, Bandung
Miles, Matthew B. & A. Michel Huberman, 1992, Analisis Data Kualitatif, UI-Press, Jakarta
Miftah Thoha, 2008; Ilmu Administrasi Publik Kontemporer, Jakarta: Rajawali Press, cet. keVIII
Nazaruddin, 2013; Tesis Efektivitas Pelaksanaan Kebijakan Program E- KTP (Studi Pelaksanaan Perekaman
Data Di Kabupaten Hulu Sungai Utara) dalam Jurnal Ilmu Politik dan Pemerintahan Lokal, Volume II Edisi 2, Juli-Desember 2013
Nawawi, Hadari, H, 1998, Metode Penelitian Bidang Sosial, Gajah Mada University Press
Nur Hidayati, 2016; Tesis e-Government Dalam Pelayanan Publik (Studi Kasus tentang Faktor-faktor Penghambat Inovasi Layanan E- Samsat Jatim di Kabupaten Gresik), jurnal Kebijakan dan Manajemen Publik ISSN 2303 - 341X Volume 4, Nomor 3, September - Desember 2016 ISSN 2303 - 341X
Nasution, S. 1988. Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Bandung: Tarsito
Sugiyono. 2013. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta
Sumadi Suryabrata, 1995; Metodologi Penelitian, Penerbit PT Raja Grafindo Persada, Jakarta:
Sulistio, Budi dan Budi, Waspa Kusuma. 2009 . Birokrasi Publik (perspektif Ilmu. Administrasi Publik).
Dokumen :
Jurnal Ilmiah Fak. MP IPDN Vol 1 No. 2 Desember 2013/ISSN 2355-0872
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 9 Tahun 2011 tentang Pedoman Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Berbasis Nomor Induk Kependudukan Secara Nasional;
Peraturan Presiden No. 26 Tahun 2009 tentang Penerapan KTPberbasis NIK secara nasional
Undang-Undang No. 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan Sumber Internet. http://rika7damayanti.blogspot.com/2015/01/implementasi-e- government-e-ktp. html
